西宁公立医院改革“三项重点”工作已取得明显成效

   临近年尾，西宁市有关部门总结，在2011年，西宁市卫生局党委认真贯彻落实市委、市政府部署，以办人民满意卫生事业为目标，以深化医药体制改革为动力，以解决人民群众看病就医难题为重点，在全市卫生行业开展了具有西宁特点的公立医院改革“三项重点工作”，即医院“环境年”建设、无假日门诊、预约诊疗，全力打造舒适化环境、推进精细化管理、提供便捷化服务，得到了社会各界的广泛认可和人民群众的高度赞誉，并取得了明显成效。

　　一、开展医院“环境年”建设，全面提升服务水平

　　1、医院治安交通环境明显改善。

　　取缔医院门前摆摊设点335处，拆除私搭乱盖建筑126个，治理停车场2.4万平方米，新增患者停车位5875个，较开展“环境年”建设前增加了30%，极大地缓解了患者停车问题，也确保了抢救和消防安全通道的畅通。

　　2、就医诊疗环境明显优化。

　　投入资金2620万元，清理垃圾、渣土3424吨，粉刷墙体外延和墙面21万平方米，改造配膳间、洗漱间、卫生间349个，平整地面路面2万平米，新增候诊椅、饮水机、公用电话、平车、轮椅等服务设施1518个，增设健康宣传栏、规范标识2646处，规范并增设无障碍服务设施276个。在绿化美化环境方面，医院投资548万元，清理花坛绿地、修整园林景观4万平方米，新植树木94200颗，新植草皮7620平方米，打造了干净整洁、温馨舒适的医疗环境。

　　二、开展无假日门诊，实现全天候、无间断诊疗服。

　　1、“三个手段”满足患者节假日就医需求。

　　无假日门诊工作做到了服务“标准不降、价格不升”，医务工作者以奉献精神，服务人民群众。推行全天候、全时段应诊模式。医院普遍推行了“早开诊，晚闭诊，午连诊，夜急诊”的全天候、全时段应诊模式，全市49所二级医院和36所三级医院按照患者就诊需要开展了无假日门诊工作，公休日门诊量258万人次，占总门诊量的20.3%。扩大专业覆盖面，公休日开诊科室占日常门诊科室总量的83.7%，此外，还积极探索开设节假日特需门诊，尽可能满足患者的就诊需求。充实医务人员力量，按照“按需供给、有序引导”原则，医院统筹全院诊疗资源，合理规划、动态调整。目前，参加公休日门诊值班医务人员15.4万人次，相当于增加了1.4万医务人员。同时，制定了副主任医师以上专家节假日出诊表，保证节假日门诊质量。

　　2、“三条措施”做好保障。

　　加强辅助支持，辅助科室节假日全部开放，行政后勤部门节假日均有值班人员。强化导诊服务，在候诊区和大厅设置服务台，提供发放健康教育资料，出借轮椅、平车，提供饮用水等便民服务措施。三是宣传公示跟进，市卫生局通过“公仆走进直播间”、“记者访谈”等，宣传推广无假日门诊。各医院多种方式公示节假日期间门诊信息。

　　三、预约诊疗效果明显显现。

　　据记者报道，在无痛人流医院，有约两成的患者先挂号预约再看病。现在西宁已普遍形成现场、电话、网络、“医指通”等全方位、多层次的预约体系，通过实行错峰医疗、分时段预约、延长预约周期、扩大预约放号比例等措施，逐步实现“就诊先预约，层级就诊，有序就医”的格局。同时，增设便民服务措施，通过设立多点挂号收费窗口和“一卡通”先诊疗后结算系统等方式，将挂号收费时间控制在10分钟以内，有效减少了“三长一短”现象。目前，全市36所三级医疗机构全部开展预约诊疗服务，预约诊疗患者322万人次，占门诊总量的15.4%，三级医疗机构开展预约诊疗专业总和为594个，占全部专业的85.84%，二级医疗机构开展预约诊疗专业总和为333个。

　　无痛人流医院妇科诊疗中心为方便患者就诊，无假日门诊，全年无休。由于来院就医人员较多，我们建议您提前网上预约，不但可以优先安排就诊、选择医生，同时可以享受医院实行的多项优惠政策。如果您有疑惑，可以咨询西宁无痛人流医院妇科诊疗中心的在线专家，我们随时为您服务。

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